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一应黔行自助充值机使用指南(充值+开票+异常处理)
2022-06-17 15:23【我要纠错】

【导语】:一应黔行自助充值机支持.支持微信6.0以上版本的智能手机使用,支持充值的实体卡包括一应黔行普通储值卡、一应黔行·贵州银行联名卡、一应黔行地铁学生卡、以及其他由一应黔行发行的联名卡及纪念卡。

  一、一应黔行自助充值机使用流程说明

  (一)使用前检查

  1.支持微信6.0以上版本的智能手机;

  2.支持充值的实体卡:包括一应黔行普通储值卡、一应黔行·贵州银行联名卡、一应黔行地铁学生卡、以及其他由一应黔行发行的联名卡及纪念卡(2号线开通纪念卡暂不支持);

  3.手机正常联网状态;

  4.手机蓝牙正常打开状态。

  (二)充值机检查

  1.二维码显示正常,没有污损或被贴纸覆盖;

  2.机体正常无损坏。

  (三)充值流程

  1.将一应黔行普通储值卡放入充值机图示位置

  2.使用微信扫描右上角二维码

  3.进入小程序,等待与充值机完成连接

  4.选择充值金额,并点击确认充值

  5.充值成功后,核对金额再取卡

  二、一应黔行自助充值机发票开具及异常处理

  (一)发票开具

  方法1:

  充值后,在一应黔行APP内领取:

  进入APP“我的”―“电子发票”页面,点击“储值卡支付”,选择对应的实体卡进入,开具发票。(需先在一应黔行APP内“绑定实体卡”,审核通过后方可开具发票。

  ※推荐经常开票的用户使用。可保存卡号、税号等开票信息,避免多次重复输入。

  方法2:

  充值后,在开票系统领取:

  关注一应黔行微信公众号,进入“服务”-“电子发票开票系统”页面,开具发票。

  ※推荐偶尔开票的用户使用,无需下载APP,方便快捷

  (二)异常处理

  1.错误提示:“系统异常,请联系客服人员”

  解决方法:若多次重试均提示该错误,可能一应黔行自助充值机不支持该类卡片的充值。

  2.错误提示:“未读取到充值卡片”

  解决方法:请将卡片放置在设备指定区域内,在小程序上点击重试,按照提示完成后续操作。

  3.长时间卡在:“请稍等:正在连接充值机”

  解决方法:请手动点击“断开连接”,再点击“重试”。

  4.支付完成后,支付的金额未充值到储值卡上

  解决方法:请将卡片取下后,重新放入设备指定区域,打开微信扫描二维码,重新打开小程序。小程序会提示“您有一笔异常订单需要处理,是否现在处理?”点击确定,按照提示完成后续操作,即可完成充值。(您也可自行退款,具体方法详见下方“退款处理”。)

  5.若您遇到其他无法解决的异常情况可联系―应黔行服务热线:9610007。

  (三)退款处理

  若您在支付完成后,支付的金额未充值到储值卡上,您可进行以下操作自行退款:

  1.搜索“贵州银行贵阳V家园”微信小程序或在扫描充值机二维码后,点击左上角的“↑”进入“贵州银行贵阳V家园”首页;

  2.点击“个人中心”—“—卡通订单”;

  3.选择“可退”的订单,点击“申请退款”;

  4.申请退款成功后,退款将在数分钟内原路返回。

温馨提示:微信搜索贵阳本地宝,关注后在对话框回复【一卡通】,查看贵阳公共交通一卡通的办卡指南、办卡收费、乘车优惠等信息。


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