贵阳市第三代残疾人证和一应黔行爱心卡(或地铁爱心卡)仅限残疾人本人使用，如果违规使用，会暂停该卡一定时间的公交和地铁乘车功能。

持贵阳市第三代残疾人证的贵阳市户籍残疾人、在贵阳市长期居住学习工作的非贵阳市户籍持证残疾人都可以办理免费乘车爱心卡和第三代残疾人证。

外地户籍残疾人的爱心卡弄丢后需要在一应黔行网点挂失后重新办理。重新办理时需要缴纳20元工本费。

如果贵阳市残疾人的第三代残疾人证​丢失了，需要残疾人本人到邮储银行挂失三代证并暂停金融功能，后到区县残联申请补办。

贵阳市为残疾人办理爱心卡相关业务、激活(年审)公交免费乘车服务的指定网点有八个，包括地铁1号线观山湖公园地铁站、八鸽岩地铁站、河滨公园地铁站、清水江地铁站一应黔行客户服务中心等。

2021年12月1日起，原贵阳市残疾人免费公交乘车卡停用，而购买了贵阳市残疾人公交意外险并通过认证后，贵阳市第三代残疾人证和爱心卡就可以用于免费乘车。

贵阳市第三代残疾人证或爱心卡免费乘车的残疾人证和爱心卡只限残疾人本人使用，2021年12月1日开始，原贵阳市残疾人免费公交乘车卡停用。

从2021年12月1日起，在贵阳市长期居住学习工作的、非贵阳市户籍的持证残疾人想要办理免费乘车业务，需要先购买贵阳市残疾人公交意外险。

持贵阳市第三代残疾人证的贵阳市户籍残疾人从2021年开始，需要先购买贵阳市残疾人公交意外险，然后激活第三代残疾人证公交乘车功能。

不管是不是贵阳市户籍的残疾人，从2021年12月1日开始，都需要持证残疾人购买贵阳市残疾人公交意外险，购买保险后会受到激活第三代残疾人证公交乘车功能的信息。

2021年12月1日起，原贵阳市残疾人免费公交乘车卡停用。贵阳市第三代残疾人证和爱心卡办理后，即具有在贵阳地铁1、2号线刷卡免费乘车的功能。

2021年12月1日起，原贵阳市残疾人免费公交乘车卡停用，乘坐公交免费需要先提前购买贵阳市残疾人公交意外险。